Education Educación
Computer Engineering
Ingeniería en Computación
UNAPEC, 2nd Semester
GPA 3.94
Languages Idiomas
Spanish
Español
ILR Level 5
Native / Full Professional
Nativo / Profesional Completo
English
Inglés
ILR Level 4
Full Professional Proficiency
Competencia Profesional Completa
Key Achievements Logros Clave
- Employee of the month (Year 2011, July and September).
- Empleado del mes (Año 2011, Julio y Septiembre).
- Achieved 109/110 KPI's performance translation.
- Logro de 109/110 KPIs en rendimiento de traducción.
- Developed Troubleshooting Procedures for HDTV and QWERTY Remote controls.
- Desarrolló procedimientos de solución de problemas para HDTV y controles QWERTY.
Experience Experiencia Laboral
VRI (Video Remote Interpreter)
Globo Interpretation / Voyce
- Provided highly accurate, real-time VRI services, specializing in medical, legal, and financial sectors.
- Provisión de servicios VRI de alta precisión en tiempo real, especializándose en sectores médicos, legales y financieros.
- Maintained strict confidentiality and professional compliance, operating from a HIPAA-compliant private office with high-speed connection.
- Mantenimiento de estricta confidencialidad y cumplimiento profesional, operando desde una oficina privada compatible con HIPAA.
- Managed and maintained effective communication flow between parties while adhering to ethical standards.
- Gestión y mantenimiento del flujo de comunicación efectivo entre las partes, respetando los estándares éticos.
Senior Executive Collections
Ejecutivo Senior de Cobranzas
One Park Financial
- Managed and tracked current collections pipelines to restore business accounts that were becoming delinquent.
- Gestión y seguimiento de las carteras de cobranza actuales para restaurar cuentas comerciales morosas.
- Negotiated flexible repayment plans with merchants and attorneys' offices.
- Negociación de planes de pago flexibles con comerciantes y oficinas de abogados.
- Collaborated with finance teams to offer new financing options.
- Colaboración con equipos financieros para ofrecer nuevas opciones de financiamiento.
QA and Beta Tester
QA y Beta Tester
Aurora Lionbridge
- Conducted rigorous Quality Assurance testing on pre-release software and localization projects.
- Realización de pruebas rigurosas de Garantía de Calidad en software de prelanzamiento y proyectos de localización.
- Provided detailed feedback to development teams, ensuring high standards for product functionality.
- Provisión de comentarios detallados a los equipos de desarrollo, asegurando altos estándares de funcionalidad.
Technical Support Team Lead
Líder de Equipo de Soporte Técnico
Samsung SEA / Alorica
- Resolved advanced problems, performed second level troubleshooting, long call interventions, and escalations.
- Resolución de problemas avanzados, solución de problemas de segundo nivel y escalamientos.
- Diagnosed Samsung Consumer Electronics devices to identify root causes.
- Diagnóstico de dispositivos electrónicos de consumo Samsung para identificar causas raíz.
Professional Skills Habilidades Profesionales
VRI & Localization
HIPAA Compliance
QA Testing
HTML & Oracle DB
Hardware Troubleshooting
Typing: 63 WPM
Bilingual Negotiation
Negociación Bilingüe